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消費維權領域“全能選手” 組隊測評網紅食品

2022-03-15 14:28:44來源:福州晚報編輯:韓京華
摘要:福州市消費者權益保護委員會秘書長吳波先后發起組建了兩批由法律工作者、專業技術人員、在校大學生、退休干部等100多人組成的消費維權志愿者隊伍,志愿者們集思廣益,針對最火的商品、最熱的運營模式等進行測評,取得良好社會效果。

  

測評網紅食品,推進線下無理由退貨

吳波:消費維權領域“全能選手”

今天是“3·15”國際消費者權益日。這幾天,福州市消費者權益保護委員會秘書長吳波,正準備測評當下最火的食品,讓市民明明白白消費。他是消費維權領域的“全能選手”,為了維護消費者合法權益屢出新招。

吳波今年53歲,2018年進入福州市消委會主持秘書處工作。他有在衛生、食藥、監管執法等部門工作的經歷,通過學習消費維權相關知識,他很快從“維權新人”成長為“全能選手”。在他的帶領下,福州市消委會連續兩屆獲評全國消協組織“消費維權先進集體”,自己也被中消協評為“2020-2021年度消費維權先進個人”。

“消費維權不僅要坐得住,耐心接待調解,還要走得勤,做好消費引導?!眳遣ㄏ群蟀l起組建了兩批由法律工作者、專業技術人員、在校大學生、退休干部等100多人組成的消費維權志愿者隊伍,在商品測評、消費體察、糾紛調解等方面發揮積極作用。

志愿者們集思廣益,針對最火的商品、最熱的運營模式等進行測評,取得良好社會效果?!澳滩枥锊缓坏文獭薄疤柗Q無糖實際含糖量很高”“多平臺配送時長混亂”……一份份重磅測評報告相繼出爐,向消費者傳遞客觀實用信息,為合理消費提供指導,向一些“打擦邊球”的商家敲響警鐘。

這幾天,吳波準備開展新一輪商品測評。志愿者將在福州市區購買多款深受年輕人追捧的食品,送往相關機構進行檢測,看是否符合相關食安標準、商家是否夸大宣傳。

“根據測評結果,我們將邀請消費者、商家座談,共同推動制定相關標準?!眳遣ㄕf,標準制定相對較慢,消委會要在問題出現前做好預案。

去年福州各級消委會共受理消費者投訴2255件,結案率100%,為消費者挽回經濟損失約205萬元,結案率、好評率都高于前年同期。

吳波說,作為消費者組織的工作人員,要站穩消費者立場,當好消費者的“娘家人”和“代言人”,只要有利于維護消費者合法權益的事就要積極推進、抓好落實,對于損害消費者權益的違法行為則要敢于直面、勇于較真。

近年來,線上線下消費日趨融合,為促進線下商業新模式發展,吳波組織起草了全省首個線下無理由退貨工作規范——《福州市線下零售企業開展“無理由退貨”承諾工作指引(試行)》,聯合市場監管部門推進線下無理由退貨承諾工作,吸引了沃爾瑪、永輝、天虹百貨、紅星美凱龍等100多家大型零售企業、連鎖超市和商家的加入,助力打造榕城高品質消費環境。(劉珺 游振云 池遠)

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