北京市門頭溝區市場監管局吹響“接訴即辦”沖鋒號

中國食品安全網訊（曹桂利）為進一步做好“接訴即辦”工作，有效提升北京市門頭溝區市場監管局“接訴即辦”工作整體能力和水平，8月29日，門頭溝區市場監管局召開2020年度“接訴即辦”工作培訓會，張立新局長、田俊鵬副局長、機關紀委書記張統興參加會議，各部門中層正職及“接訴即辦”專班人員共計90余人全部參會。

會議現場

門頭溝區城市管理指揮中心受理科薛鑫科長介紹當前北京市市“接訴即辦”新形勢與新任務，詳盡分析了區局今年以來“接訴即辦”工作的特點、難點、問題、不足，并提出“六步工作法”具體建議。區局“接訴即辦”專班通報了近期“三率”成績排名，對工單處置規范化提出要求，并就12345系統升級后的操作使用進行演示與說明。原工商12315中心、消?？?、區消協就全國12315系統應用操作，對國家市場監管總局20號令與《消費者協會受理投訴工作導則》進行解讀。

會上張立新局長強調，“接訴即辦”是全市的1號民心工程，區市場監管局要舉全局之力不折不扣地扎實做好。各部門要切實提高政治站位，高度重視；要有為民情懷，全心全意為群眾解決訴求；要強化監督執紀，提高“接訴即辦”的解決率和滿意率。